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杭州多家民宿现不请自来试睡员 拒付房费开豪华房间

发稿时间:2019-05-22 11:24:00 来源:钱江晚报 作者:章然 肖菁 中国青年网
百度 针对社会公众一放就乱的疑虑,这位负责人强调,对于新放开的政府定价项目,将通过健全市场价格行为规则、加强市场价格行为监管和完善价格社会监督体系三方面加强事中事后监管,确保市场平稳。

上图:民宿群中的聊天记录

下图:女孩拍摄的酒店房间照片及“试睡员”点评页面

  5日,钱江晚报接到位于杭州青芝坞的杭州晓园往事客栈,一桩关于试睡员的投诉:

  事情要从1月4日半夜12点说起。客栈前台韩小姐突然接到一个来自“去哪儿”网站的订单:一位客户订一晚单人房,房费80元,1月5日下午2点之前离店。

  1月5日凌晨2点,客人入住,一位1米6左右的普通女孩子,穿着羽绒服,整个人有点文艺的感觉。

  不想,客人开口就说自己是试睡员,可以写好评,代价是免去一晚房费。

  韩小姐表示,试睡流程,一般是酒店参加网站的试睡员推广活动,有试睡员账号的用户通过网站申请试睡名额,然后入住进行中肯点评,网站退还房费,“一般都是酒店和网站沟通。我们现在并没有试睡的活动。哪有平常日子,自己住了一晚上非要说试睡,让店家退钱的道理?”

  试睡员突然到访,拒付房费

  韩小姐和姑娘发生了争执,“姑娘1998年生人,安徽人,说话一套一套的。她说,这里那里有瑕疵,拿着手机说你看我都编辑好了,一定会给你们好评的,你把钱退还给我。”

  韩小姐第一次遇到这样的要求,争执过程中是又气又懵。最后,“我给去哪儿打电话,直接取消了她的订单,退了她80块。这样,她就没有要挟的把柄了。”

  退房时,韩小姐发现,这位姑娘她曾经见过,前几天就来过,提出可以写专业点评换免费入住。当时,韩小姐明确拒绝她的要求,“我都说过不可以了,她还直接下了订单强行要试睡点评,这怎么可以?”

  遭遇这样强买强卖的事情,韩小姐心绪难平。她在青芝坞民宿群里说起此事。不想,有217家民宿的微信群内,不少店家都说遇到过这个女孩,同样要求以点评换免费入住,都拒绝了她。见过这个女孩两三次的,就有6家。

  同样位于杭州青芝坞的杭州甲乙丙丁时尚酒店前几天也见过这女孩。工作人员周先生说,她来过两次。第一次,女孩一来,先让周先生带她转了转酒店的房间,大的、小的、贵的、便宜的,数数有十几间。挑了一个最贵的,说要用专业点评换免费入住。考虑酒店刚刚装修后营业,周先生觉得如果她入住一晚,进行中肯的评价,对于扩大酒店的影响未尝不是一件好事,“结果,她一转口说要住三个晚上!我感觉不对,就说再考虑一下。她又说,当晚就要入住,我就打发她走了。”后来,这个女孩又来了,周先生又打发她走了。

  杭州青庭国际青年旅舍的工作人员李小姐碰到过女孩三次。第一次是2018年12月底,一来就以顾客的身份要求看房型;第二次说自己是试睡员,要求免费试睡一下;第三次也是同样的要求,“我们老板没什么兴趣,所以都打发她走了。”

  我是试睡员,我有协议

  通过微信,钱江晚报记者联系到了女孩阿欣(化名)。她表示,自己与客栈之前有达成协议,是店家同意试睡的,“试睡点评的形式,我和他讲过,去拍照片,他也同意。我拍了很多好照片,相册都有。”

  为何最后没有付房费,而是取消订单?阿欣的解释是,她拍了一张有点瑕疵的照片。店家说,不需要点评了,说退单。她曾反复问,需不需要她上传点评,店家说不用了。

  关于是否有“不退房费就差评”的说法,阿欣予以否认。她给记者发来一堆酒店的照片和一张截图,上面有小图标“试睡员”。

  钱报记者将阿欣的回复转给了杭州晓园往事客栈,店家提出质疑:“凌晨两点入住,她和谁沟通过试睡的事情?我们有500元的房间,为什么不给试睡员住好的房间,而住一个80元的小房间?”店家明确说,如果酒店在网上发布试睡任务的话,酒店会明确哪种房型需要试睡。

  姑娘说,自己是试睡员,店家说,从没有邀请过你。截至记者发稿时,姑娘没有回应客栈的质疑,也没有提供她所说的“试睡协议”。

  试睡员,不是自己想试就能试

  姑娘的行为其实在法律上也有很大风险,如果以差评为要挟要求退房费,其行为性质接近于近年来大力打击的网络差评师。店家能否轻易发起试睡,以免费试睡来换取好评?2019-05-22起新实施的《电子商务法》中也有相关规定。浙江东鹰律师事务所倪越卿律师为钱报提供了专业法律分析——

  试睡员作为一种新兴事物,目前并没有专门的法律法规对其法律关系进行调整,但无论店家或试睡员,仍需要遵守《合同法》、《民法总则》等法律法规的原则性规定。酒店参加的试睡点评活动,在网站上向不特定的试睡员发出要约,试睡员系与酒店、网站三方之间就试睡入住达成了相应合同。该合同不同于一般酒店合同之处,在于点评后退还房费。试睡员的身份和账号,在酒店未参加活动、试睡员本身未报名的前提下,并不产生特别的法律效力。本次事件中,店家称其目前并未参加网站的试睡活动,试睡员亦未提供证据证明其报名参加了试睡员活动,应当认为,根据各方真实意思表示达成的,是一般酒店入住合同。酒店应当提供房间,试睡员也应当支付房费。若试睡员主张其与酒店之间签订过试睡协议,则应提交相应的证据予以证明。

  酒店作为电子商务平台内的经营者,也应当遵守规定,试睡协议中的条款是否合法有效有待进一步考量。如果试睡员在要求退还房费的过程中,以不退还就给予差评为由对酒店进行威胁,使酒店及其工作人员在恐惧名誉受到影响心理下退还房费,一旦金额较大,可能构成《刑法》中的敲诈勒索罪。

原标题:不请自来的试睡员 什么来路
责任编辑:郭森
 
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